U kunt inloggen op uw account via een computer of een mobiel apparaat. De website werkt op alle gangbare browsers en is aangepast voor schermen van verschillende maten. Er is geen aparte app nodig — u gebruikt gewoon uw webbrowser en gaat naar de officiële site.
Om in te loggen, heeft u een geactiveerde account nodig. Als u nog geen account heeft, moet u zich eerst registreren. Inloggen is alleen mogelijk met de e-mail en wachtwoord die u tijdens de registratie heeft opgegeven. Tweedelige verificatie is optioneel, maar aanbevolen voor extra beveiliging.
Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina, voer je e-mailadres in, en volg de link in de email die je binnen tien minuten ontvangt om een nieuw wachtwoord te kiezen.
De inlogging met Google werkt alleen als je die eerder hebt gekoppeld aan je account; als je dat nooit hebt gedaan, moet je inloggen met je e-mail en wachtwoord.
Ja, als je een geldig account hebt en je verblijft in een land waar de dienst is toegestaan, kun je inloggen — maar sommige spellen zijn op basis van locatie geblokkeerd.
Wacht een uur, want het systeem blokkeert automatisch na vijf foute pogingen; als het na een uur nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de klantenservice via het formulier op de website.
Controleer of je de nieuwste versie van de app hebt, en installeer hem opnieuw van de officiële app store; oudere versies ondersteunen vaak geen actuele beveiligingsprotocollen.
Ja, als je 2FA hebt ingeschakeld en je telefoon niet meer hebt, kun je een herstelcode gebruiken die je eerder hebt opgeslagen — als je die ook kwijt bent, moet je de support vragen om toegang te herstellen met identiteitsbewijs.